온라인 비즈니스를 운영하다 보면 반복되는 고객 문의에 시간을 빼앗기기 쉽습니다. 특히 1인 창업자라면 직접 응대가 부담이 될 수밖에 없죠. 이런 문제를 해결해주는 도구가 바로 Chatbase입니다. 복잡한 개발 없이도 쉽게 FAQ 챗봇을 생성하고 웹사이트에 삽입할 수 있습니다.
Chatbase란?
Chatbase (https://www.chatbase.co)는 GPT 기반의 AI 챗봇 생성 플랫폼입니다. PDF, 웹사이트 링크, 텍스트 데이터를 업로드하면 이를 학습한 챗봇을 자동으로 생성할 수 있어 고객 응대, 교육, 기술 지원 등 다양한 분야에 활용됩니다.
왜 Chatbase를 써야 할까?
- 개발 지식 없이 챗봇 생성 가능
- 웹사이트, Notion 페이지 등 다양한 데이터 학습 가능
- 위젯 코드 제공 → 내 사이트에 삽입 가능
- GPT API 기반 → 자연스러운 대화 지원
Chatbase로 챗봇 만드는 방법 (5단계)
- 1. 회원가입: chatbase.co 접속 후 무료 계정 생성
- 2. 챗봇 생성: ‘Create a chatbot’ 클릭 → 이름 입력
- 3. 데이터 업로드: PDF, 텍스트 파일, URL 등을 추가해 챗봇 학습
- 4. 프롬프트 설정: 인사말, 톤, 제약 조건 등을 설정
- 5. 설치 및 공유: iframe 코드로 내 웹사이트나 Notion에 삽입
📌 예시 활용
- 전자책 판매 사이트: “이북은 어떤 기기에서 읽을 수 있나요?”
- 강의 플랫폼: “수강 기간은 얼마나 되나요?”
- 템플릿 판매: “Notion 템플릿은 복사해서 쓸 수 있나요?”
Chatbase의 주요 기능 요약
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| 문서 업로드 학습 | FAQ PDF, 가이드북 등을 업로드해 자동 응답 구성 |
| URL 크롤링 | 웹사이트 정보를 자동 분석 및 학습 |
| 프롬프트 커스터마이징 | AI의 말투, 톤, 금지어 등 설정 가능 |
| 위젯 삽입 코드 | iframe 형태로 어떤 웹사이트에도 설치 가능 |
Chatbase 요금제는?
Chatbase는 무료 요금제와 유료 요금제를 모두 제공합니다.
- Free: 기본 챗봇 1개, 월 30건 문의 응답 가능
- Pro: 챗봇 여러 개, 데이터 무제한, 월간 응답량 확대
※ 초기에는 무료 플랜으로 시작해보고, 유입량 증가 시 유료 전환을 고려하면 좋습니다.
결론: 고객 응대의 시간, 이제 절약하세요
하루에도 수십 번 반복되는 고객 질문, 이제는 직접 답변할 필요 없습니다. Chatbase 챗봇을 활용하면 24시간 자동화된 고객 응대 시스템을 만들 수 있습니다. 작은 규모의 비즈니스라도 고객 만족도는 전문가처럼 높일 수 있죠.
다음 글에서는 Looka를 활용해 로고와 브랜드 디자인 풀세트를 만드는 법을 소개합니다. 브랜드 아이덴티티에 힘을 주고 싶다면 꼭 확인해보세요!
※ 본 글은 2025년 기준 최신 Chatbase 기능 및 플랜을 기반으로 작성되었습니다.